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    推进“一窗受理、集成服务” 线上线下一体化政务服务模式

    2017年11月02日 15:09:00来源:龙湾新闻网

    现金赌博 www.haomai2.com   今年以来,全省全面推进“最多跑一次”改革,而“一窗受理、集成服务”正是“最多跑一次”改革的主抓手,可以说抓好了“一窗受理、集成服务”就抓住了“最多跑一次”改革的“牛鼻子”。结合我区实际,我们提出了推进“一窗受理、集成服务”线上线下一体化政务服务模式改革的思考和探索,推动群众办事从“找部门”向“找政府”转变,提供“最多跑一次”的政务服务,营造良好的营商环境,增强企业和群众办事获得感。

      抓资源整合

      实行“一窗受理”

      打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,将原来部门摆摊式分设的窗口,按主题类别整合为“综合窗口”,结合我区实际可分设商事登记、投资项目、地税国税、医保社保、公安服务、不动产登记、综合便民等综合服务窗口,实行受理与审批既相对分离又相互衔接的运行机制,实现行政服务中心去部门化,达到无差别受理、一窗通办。

      着力理顺行政服务中心管理体制,健全激励考核机制,强化行政服务综合管理职能,集约化配置前台工作人员,成建制配置后台工作人员,做到“人岗相适”。

      推进“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸,加强街道行政服务中心和村(社区)便民服务中心建设,推进政府服务重心下移,努力实现政务服务“就近能办、同城通办、异地可办”。

      抓规范高效

      推行“一套标准”

      推进行政审批服务事项标准化建设,按照综合窗口主题分类编制事项清单,全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅,实现“目录之外无事项,大厅之外无审批”。

      抓好“减材料、减环节、减时间”这一关键点,依法科学合理减少申请材料,坚决砍掉各类繁琐无谓的证明和手续,推进办事流程简化。制定事项标准化办事指南和审批流程图,将受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素全部规范统一,作为前台受理与后台审批的一致性材料依据,清单式面向群众,标准化“流水线”作业,让办事群众清清楚楚地知道办事需要去哪个窗口、带哪些材料、经过哪些流程、需要多少时间,真正做到“人人看得懂、个个会办事”,确保各项审批在阳光下运行。

      站在群众角度界定“一件事情”,打破传统行政审批以部门相互分割的“事项”标准,大力推进“一件事情”的流程梳理,对涉及多部门、多环节、多层级的事项,按照“最多跑一次”改革要求实施,建立内部流转程序,实施行业联合审批标准化;对跨时段的一件事按分阶段“最多跑一次”的方法处理。

      抓数据共享

      实施“一网通办”

      充分利用互联网、大数据等信息技术提供关键技术支撑,以数据共享推动业务协同,让数据多跑路、让群众少跑腿甚至不跑腿。

      深化“一号申请”功能扩展,构建起统一身份认证体系,实现群众和企业办事一次认证、一号申办,加快“个人空间”“企业空间”服务的开发,集成证照数据,避免重复提交材料、证明和证件,实现终身办事“一号无忧”。

      深化“一窗受理”功能融合,推进“一窗受理”平台与浙江政务服务网、部门业务系统对接,变多网受理为一网受理;积极探索将部门审批系统整合到网上公共审批业务系统,实行一个系统办理审批。

      深化“一网通办”功能提升,推进浙江政务服务网平台、窗口办事导航功能拓展和界面创新,按实体办事大厅综合服务窗口的分类设置划分专栏,整合网上办事大厅服务事项和服务流程,统一网上申请入口,实行“一表式”申请,网上全流程办理,提高网上办事效率,实现“一网通办”。

      深化“智慧审批”功能创新,着力打造智慧政务服务大厅,配置多媒体信息发布系统、智能化电子触摸平台、电子政务自助服务平台,实现服务导航、信息发布、政务公开、服务指南、自助填表、自助查询、自助办理、排队叫号、服务评价等智能化服务;建设24小时智慧审批自助服务办事大厅,推广“市民政务通”自助办事终端,并向街道、村居、银行代办网点全覆盖布局,大幅提升群众体验度和获得感。

      (本文由区审管办主任林宝夏撰写)

    [编辑: 程安乐] 
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